Política de privacidad y cookies

01Responsable del Tratamiento

Dr. Barber es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios proporcionan a través de esta Plataforma, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.

02Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales, según el nivel de uso de la cuenta:

• Datos de identificación: nombre, apellido, número de cédula.
• Datos de contacto: número de teléfono y correo electrónico verificado.
• Credenciales de acceso: contraseña, almacenada únicamente en forma cifrada (hash).
• Datos de uso del servicio: historial de citas, servicios contratados, membresías, reseñas y calificaciones realizadas.
• Datos técnicos de notificaciones: información de suscripción push de cada dispositivo (endpoint y claves de cifrado), utilizada exclusivamente para el envío de notificaciones.
• Datos de transacciones: montos e historial de pagos asociados a citas y membresías.

03Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar la creación y autenticación de la cuenta del usuario.
• Procesar, confirmar y administrar reservas de citas.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con el servicio, por correo electrónico y/o notificaciones push.
• Administrar el saldo y la vigencia de membresías adquiridas.
• Prevenir el fraude y gestionar el historial de inasistencias o cancelaciones reiteradas.
• Mostrar y moderar reseñas y calificaciones de servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y contables aplicables al negocio.

04Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de los datos se sustenta en la ejecución de la relación contractual entre el usuario y Dr. Barber (para la gestión de citas y membresías) y, en el caso de las notificaciones push, en el consentimiento expreso otorgado por el usuario al activar dicha función, el cual puede ser revocado en cualquier momento.

05Verificación de Correo Electrónico

Cuando el usuario registra o modifica su correo electrónico, se envía un enlace de verificación a dicha dirección. El correo no se considera confirmado ni se sustituye en la cuenta hasta que el usuario completa este proceso, lo cual garantiza que las comunicaciones lleguen a una dirección válida y controlada por el propio usuario.

06Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán mientras la cuenta del usuario permanezca activa y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con obligaciones legales, contables o fiscales aplicables, o para atender responsabilidades derivadas del uso del Servicio.

07Comunicación y Cesión de Datos a Terceros

Dr. Barber no vende ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos estrictamente necesarios para el funcionamiento de la Plataforma (por ejemplo, servicios de envío de correo electrónico y de notificaciones push), quienes actúan bajo instrucciones de Dr. Barber y con obligaciones de confidencialidad.

08Derechos del Titular de los Datos

De conformidad con la LOPDP, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar o solicitar la portabilidad de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para el envío de notificaciones. Estos derechos pueden ejercerse desde la sección de Seguridad de la cuenta o contactando directamente al negocio a través de los canales disponibles en la Plataforma.

09Seguridad de la Información

Dr. Barber implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el cifrado de contraseñas y el uso de conexiones seguras para la transmisión de información.

10Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. Si un menor de edad requiere una cita, esta deberá ser gestionada por un padre, madre o representante legal, quien será el titular de la cuenta y de los datos registrados.

11Cambios a esta Política

Cuando se realicen cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, se solicitará al usuario su aceptación explícita antes de continuar utilizando la Plataforma. La fecha de la versión vigente se indica en la parte superior de este documento.

12Contacto

Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, el usuario puede comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en la Plataforma.