Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona la reserva y la atención en Dr. Barber a través de nuestra web y app. Al crear una cuenta, reservar o usar la plataforma, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad y cookies. Si no estás de acuerdo, por favor no uses la plataforma; siempre puedes reservar en el local.

01Quiénes somos

Dr. Barber es una barbería con domicilio en Ambato, Ecuador. La plataforma la desarrolla y mantiene Element Systems por encargo nuestro. Contacto: info@dr-barber.com.

02Tu cuenta

• Puedes crear tu cuenta con tu teléfono y contraseña, con tu correo, o con «Continuar con Google». También puedes vincular tu cuenta de Google más tarde desde Seguridad.
• La cuenta es personal: usa datos reales y mantenlos al día. Para las citas necesitamos al menos tu nombre y un teléfono de contacto.
• Cuida tu contraseña y tu acceso. Eres responsable de lo que se haga desde tu cuenta; si notas un uso indebido, cámbiala y avísanos.
• Podemos suspender cuentas con datos falsos, que suplanten a otra persona o que usen la plataforma de mala fe.

03Reservas

• Al reservar eliges servicios, fecha, hora y barbero según la disponibilidad que muestra la plataforma. La reserva queda confirmada cuando ves la pantalla «¡Cita reservada!» y recibes la confirmación.
• Si un horario se ocupa mientras reservas, te pediremos elegir otro.
• Te enviaremos confirmación y recordatorios por correo, notificaciones o WhatsApp, y la opción de agregar la cita a tu calendario.
• Te pedimos llegar a tiempo. Si llegas tarde, puede que haya que acortar o reprogramar el servicio para no afectar a las siguientes citas.
• Si por fuerza mayor tenemos que mover o cancelar tu cita, te avisaremos lo antes posible para ofrecerte otro horario.

04Cancelaciones e inasistencias

• Puedes cancelar tu cita desde tu panel o desde el enlace del correo hasta antes de la hora de inicio. Te pedimos hacerlo con la mayor anticipación posible para que otro cliente pueda usar ese horario.
• Las inasistencias sin aviso quedan registradas en tu cuenta. Si se repiten, podemos limitar temporalmente las reservas en línea o pedirte confirmar tus próximas citas.

05Precios y pagos

• Los precios de servicios y productos se muestran en dólares de los Estados Unidos y pueden cambiar; se respeta el precio vigente al momento de tu reserva.
• El pago se realiza en el local al terminar la atención (efectivo, transferencia, tarjeta u otros medios disponibles). El valor final puede variar si agregas o cambias servicios ese día.
• Puedes pedir tu comprobante; si nos das tu correo, podemos enviártelo por ese medio.

06Membresías

• Una membresía te da una cantidad de servicios dentro del período de vigencia indicado al adquirirla. Se usa con tu tarjeta digital, que el equipo valida en el local.
• Es personal e intransferible. Los servicios no usados al vencer la vigencia no son reembolsables ni se trasladan a otra membresía, salvo que se indique lo contrario al adquirirla.

07Productos

El catálogo de productos de la web es informativo; las compras se realizan en el local, sujetas a disponibilidad.

08Reseñas

• Después de tu cita puedes calificar la atención y dejar un comentario, y si quieres, publicarlo también en Google. Pedimos opinión a todos los clientes por igual.
• Escribe con respeto y sobre tu experiencia real. Podemos ocultar comentarios ofensivos, falsos, con datos personales de terceros o ajenos al servicio.

09Uso adecuado de la plataforma

No está permitido reservar en nombre de otra persona sin su autorización, hacer reservas falsas o repetidas para bloquear horarios, intentar acceder a cuentas o datos ajenos, ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.

10Comunicaciones

Te escribiremos sobre tus citas, tu cuenta y tus membresías. Las notificaciones del navegador o del celular solo se activan si lo autorizas, y puedes desactivarlas cuando quieras.

11Propiedad intelectual

El nombre y el logotipo de Dr. Barber, las fotos, los textos y el diseño de la plataforma pertenecen a sus titulares y no pueden usarse sin autorización. La plataforma es un desarrollo de Element Systems.

12Responsabilidad

Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione bien, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o fallas ajenas a nosotros. En esos casos puedes reservar por WhatsApp o en el local. Nada de lo indicado aquí limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

13Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cada versión queda publicada con su fecha y, si el cambio es importante, te pediremos aceptarla de nuevo al entrar a tu cuenta.

14Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Ambato, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.