Términos y condiciones

01Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta, reservar una cita o utilizar de cualquier forma la plataforma de Dr. Barber (en adelante, "la Plataforma" o "el Servicio"), usted declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de usar la Plataforma.

02Descripción del Servicio

Dr. Barber es una plataforma de gestión y reserva de citas para servicios de barbería que permite a los usuarios: crear una cuenta, agendar y cancelar citas con nuestros especialistas, recibir recordatorios por correo electrónico y notificaciones push, adquirir y utilizar membresías de servicios, y consultar su historial de citas y reseñas.

03Registro de Cuenta

Para reservar una cita, el usuario debe crear una cuenta proporcionando, como mínimo, su nombre y número de teléfono. Para acceder a la totalidad de las funciones de la Plataforma —incluyendo la recepción de confirmaciones y recordatorios por correo electrónico— el usuario deberá completar su perfil con los siguientes datos adicionales:

• Apellido completo.
• Número de cédula de identidad, utilizado como medio de verificación de identidad.
• Correo electrónico verificado, mediante un enlace de confirmación enviado a la dirección proporcionada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Dr. Barber se reserva el derecho de suspender cuentas que proporcionen información falsa, incompleta o que no pueda ser verificada.

04Reservas, Cancelaciones e Inasistencias

Las citas pueden cancelarse desde el panel del cliente hasta con un mínimo de anticipación indicado en la Plataforma antes de la hora agendada. Las cancelaciones fuera de dicho plazo, así como las inasistencias sin previo aviso ("no-shows"), quedarán registradas en el historial de la cuenta del usuario.

Dr. Barber podrá aplicar restricciones temporales a la capacidad de reserva de aquellos usuarios que acumulen un número reiterado de inasistencias o cancelaciones tardías, con el fin de proteger la disponibilidad de horarios para el resto de la comunidad de clientes.

05Membresías

Las membresías adquiridas otorgan al usuario un número determinado de servicios dentro del periodo de vigencia especificado al momento de la compra. Los servicios no utilizados al finalizar dicho periodo no son reembolsables ni transferibles a otra membresía, salvo que se indique expresamente lo contrario al momento de la adquisición.

06Notificaciones

Al activar las notificaciones push y/o proporcionar un correo electrónico, el usuario autoriza a Dr. Barber a enviarle comunicaciones relacionadas con: confirmaciones de reserva, recordatorios de citas, cambios en el estado de su cita, y comunicaciones ocasionales sobre el negocio. El usuario puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento desde la configuración de su navegador o dispositivo.

07Reseñas y Calificaciones

Tras completarse una cita, el usuario podrá calificar el servicio recibido mediante una puntuación de 1 a 5 estrellas y, opcionalmente, dejar un comentario. Dr. Barber se reserva el derecho de moderar o retirar comentarios que contengan lenguaje ofensivo, información falsa o contenido que infrinja derechos de terceros.

08Propiedad Intelectual

El nombre "Dr. Barber", su logotipo y el diseño de la Plataforma son propiedad de sus titulares y no podrán ser reproducidos, distribuidos o utilizados sin autorización previa y por escrito.

09Limitación de Responsabilidad

Dr. Barber realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la Plataforma, pero no garantiza su operación ininterrumpida o libre de errores. Dr. Barber no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

10Modificaciones a estos Términos

Dr. Barber podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se publique una nueva versión, se solicitará a los usuarios su aceptación explícita antes de continuar utilizando la Plataforma. La fecha de la última actualización se indica en la parte superior de este documento.

11Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces competentes del domicilio del negocio, salvo disposición legal en contrario.

12Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de los canales de contacto disponibles en la Plataforma.